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室内儿童水上乐园留下长久客户的思维分享

2022-08-24 09:39:17
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室内儿童水上乐园留下长久客户的思维分享,今天蓝泡泡小编跟大家分享一下:

1、店员招聘

从提高店员招聘水平开始,提高服务水平。在招聘水上公园时,重要的不是要注意这个人的能力。毕竟,儿童水上公园的职员不是一项技术工作,而是应该注意候选人是否有亲和力。店员需要考虑的重要服务对象是孩子,能被孩子接受,能带领孩子一起玩游戏。店员需要一定的才能,喜欢孩子,有学前教育经验。

2、店员培训

刚入队的员工必须经过培训才能正式入队。包括学习水上公园的规章制度、对客户的态度、客户进入公园的过程、指导游戏等,只有让店员接受专业培训,才能反映公园的整体专业水平。

3、保持乐园整洁

水上乐园保持每天打扫清洁。孩子自身免疫能力较差,对细菌的抵御能力弱,如果乐园内卫生没做好,孩子来玩会非常容易生病。并且如果家长发现乐园内水质不好、杂质多,很难再带孩子来玩二次。

4.服务人员的具体标准

1)外观:工作需要特定的服装,佩戴服务标志;端庄大方,工作稳重,反应快,礼仪熟悉,精神饱满,表情自然善良。

2)举止:举止文明,姿态端庄。

3)语言:语言文明礼貌,简明、通俗、清晰,讲普通话;应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼顾客。

4)态度:礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务;对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人;有问必答,回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。

5)技能:上岗前要经过严格的岗位培训;在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。https://www.lppsy.com/

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